Política de reembolso

Política de Devolución

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

BDM LAB, podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Te ofrecemos 5 días naturales después haber recibido tus productos para realizar la devolución de ellos.

A continuación, los ÚNICOS casos en los que aplica una devolución:

1) El producto entregado está caducado

En promedio, nuestros productos tienen 1 año de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del mismo con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos.

En caso de revisar el producto y confirmar que el producto esta caducado, te enviaremos tu producto con vigencia sin costo alguno.

2) Recibiste el producto equivocado

En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos. Nosotros verificaremos tu caso para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste.

Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.

Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto.

A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío. Sin ningún costo extra.

¿Cómo devolver un artículo comprado en bdmlab.mx?

  1. Contactar a soporte dentro de los 5 días naturales posteriores a la llegada de su

pedido para solicitar la devolución.

  1. Compartir fotografía del producto a devolver y datos generales de la compra como:
  • Número de Pedido.
  • Nombre y modelo del Producto.
  • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
  • Código del producto.
  • Motivo de devolución.
  1. Al momento de llegar el producto a nuestro almacén, se revisa el producto y se genera la solicitud de reembolso de aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados (empaque completamente cerrado y sin modificación alguna).

4.Una vez generada la solicitud, se estará enviando el producto correcto o en casos específicos se emitirá el reembolso total. (Puede tardar entre 1 y 30 días hábiles en verse reflejado).

Para contactar a soporte:

Correo: info@lovycare.com.mx

WhatsApp: (55) 8471 3015